Товари належної якості, що замовлені на ukraqua.com, та не підійшли з будь-яких причин, окрім технічної несправності, підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умов:
- наявності оригінальної, невідкритої та неушкодженої упаковки;
- збереження товарного чеку.
Товар, придбаний в інтернет-магазині, повертається виключно на склад інтернет-магазину.
Вартість доставки для повернення чи обміну товару оплачує покупець.
Товари після експлуатації або з пошкодженою упаковкою, не підлягають.
обміну та поверненню.
Процес повернення товару наступний:
Напишіть нам на пошту skladykrakva@gmail.com інформацію про те, який товар і чому бажаєте повернути. А також зазначте свій номер телефону, дату покупки та номер рахунку, згідно якого був придбаний товар.
У відповідь отримаєте адресу, надішліть на неї товар.
Повідомте на пошту skladykrakva@gmail.com номер ТТН (товарно-транспортної накладної) одразу після відправлення товару.
Для повернення грошових коштів на банківський рахунок необхідно повідомити ваші ПІБ, номер банківської картки.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 банківських днів з моменту отримання товару-повернення співробітником нашого складу.
За бажанням повернення коштів можливе у готівковій формі в одному з наших магазинів (ссылка на контакты)
Процес обміну товару наступний:
Напишіть нам на пошту ___ інформацію про те, який товар і чому бажаєте обміняти. А також зазначте свій номер телефону, дату покупки та номер рахунку, згідно якого був придбаний товар.
У відповідь отримаєте адресу, надішліть на неї товар.
Повідомте на пошту skladykrakva@gmail.com номер ТТН (товарно-транспортної накладної) одразу після відправлення товару.
Зв’яжіться з нами та резервуйте товар на обмін.
Відправлення замовлення на обмін здійснюється після отримання повернення співробітником складу.
Товар, що не функціонує належним чином, підлягає поверненню або обміну за процедурою рекламації. Протягом 1 року з початку використання товару.
Умова – збереження товарного чеку та гарантійного талону.
Процес наступний:
- Напишіть нам на пошту skladykrakva@gmail.com інформацію про те, який товар і чому бажаєте повернути. А також зазначте свій номер телефону, дату покупки та номер рахунку, згідно якого був придбаний товар.
- Додайте фото товарного чеку та гарантійного талону.
- У відповідь отримаєте адресу, надішліть на неї товар.
- Повідомте на пошту skladykrakva@gmail.com номер ТТН (товарно-транспортної накладної) одразу після відправлення товару.
- Ми передаємо товар на завод виробника, де спеціальна комісія проводить глибоку діагностику протягом 10 календарних днів.
В результаті можливі 2 варіанти висновків.
Варіант 1 – заводський брак. Ви отримаєте кошти за товар, або необхідний елемент товару, або аналогічний товар – належної якості. Витрати на доставку несе компанія “Укр Аква”.
Варіант 2 – неправильний монтаж товару або неправильна експлуатація. Всі витрати несе покупець. Товар не підлягає обміну чи поверненню.
Для того, щоб уникнути другого варіанту, рекомендуємо замовляти монтаж та сервісне обслуговування обладнання у Авторизованому Сервісному Центрі компанії “Укр Аква”. Тому що ми надаємо офіційний акт – гарантію на послуги акредитованих Сервісних інженерів.
